Сделано для людей говорите?
Aug. 18th, 2017 01:04 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
ordinatorsdreamНа работе несколько месяцев назад сделали внедрёж и улучшайзинг по доступу в конторскую сеть извне.
И началось.
Мало того, что контрольных вопросов четыре(!), так сделали ещё доступ в почту через верификацию по смс.
Ну и нифига я не мог попасть в почту извне. Из конторы работает, а извне фигвам.
Я ваще тот ещё работник. О деле прям горю, а то в мои 49 почти больше гореть вроде как не о чем.
Как бы я всех известил о проблемах и забил, то есть из дома в почту попасть не могу - ну и ладно, меньше забот вне работы.
Вам надо, вы и крутитесь, как бы сообщаю я начальству. Но время от времени позваниваю в ай-ти саппорт. Время от времени в течение примерно полугода.
Сначала говорила девочка: "У вас всё подключено, всё должно работать." Я говорю: "Очень рад, надеюсь будет работать". Результат нулевой. Потом стал отвечать саппортер мужского склада ума, то есть он уже не говорил, что всё должно бы работать, а типа: "Понял, не работает, будем исправлять, сообщим".
Результат нулевой.
И никто(!), ни моё начальство, ни саппорт, ни их саппортское начальство не стали вникать, что вот не работает, надо же исправить, все на расслабоне, маньяна, мол, хоть мы и не в Испании.
Звоню сегодня опять. Опять чувак грит мол надо разобраться, но уже грит: "Пробуй логиниться".
Я пробую, ну ессно нифига. И тут он выясняет, что у них в сервисе не внесён (или внесён с ошибкой, я выяснять не стал) мой телефонный номер.
Он вбил его пальцами(!) хотя мой тлф.нмр. есть в системе работодателя везде, да и вообще везде от налоговой до зубного.
Тут вообще в большинстве служб регистрируешься так: вбиваешь имя-фамилию и номер телефона, отмечаешь согласие на импорт твоих данных из налоговой, и сразу все твои данные автоматом заполняются.
А тут пальцами.
Ну я понимаю, допустим случился сбой, но полгода где-то они смотрели и не понимали, и никого, кроме меня это не занимало.
Ну типа шефы могли б поднять вопрос (что меня и бесит ибо это вообще не моё дело решать такие проблемы и в свободное моё время). Ну то есть они знают, что я недоступен по имэйлу, если не в конторе, но пишут мне по имэйлу и как бы и ладно. Я им говорю: не могу залогиниться, разбирайтесь. И тишина.
При чём идиотизм-то в том, что некоторые операции ты провёл через сеть в той части, куда доступ работал, но при этом надо известить народ об этом по имэйлу, ну или телефону, но это уж вообще пусть нафиг идут ещё и по телефону в выходной или после работы им названивать.
Короче забиваем гвозди микроскопом местами.
Тезисно:
· Компьютерная система на ручном управлении
· Работники, на которых возложена функция исправления - на расслабоне
· Начальство - на расслабоне
· И длиться это может месяцами(!)
Вообще, там, где рентабельность больше чем у нас завязана на эффективность труда, такого бардака гораздо меньше. Это так, ради справедливости подмечу.
И началось.
Мало того, что контрольных вопросов четыре(!), так сделали ещё доступ в почту через верификацию по смс.
Ну и нифига я не мог попасть в почту извне. Из конторы работает, а извне фигвам.
Я ваще тот ещё работник. О деле прям горю, а то в мои 49 почти больше гореть вроде как не о чем.
Как бы я всех известил о проблемах и забил, то есть из дома в почту попасть не могу - ну и ладно, меньше забот вне работы.
Вам надо, вы и крутитесь, как бы сообщаю я начальству. Но время от времени позваниваю в ай-ти саппорт. Время от времени в течение примерно полугода.
Сначала говорила девочка: "У вас всё подключено, всё должно работать." Я говорю: "Очень рад, надеюсь будет работать". Результат нулевой. Потом стал отвечать саппортер мужского склада ума, то есть он уже не говорил, что всё должно бы работать, а типа: "Понял, не работает, будем исправлять, сообщим".
Результат нулевой.
И никто(!), ни моё начальство, ни саппорт, ни их саппортское начальство не стали вникать, что вот не работает, надо же исправить, все на расслабоне, маньяна, мол, хоть мы и не в Испании.
Звоню сегодня опять. Опять чувак грит мол надо разобраться, но уже грит: "Пробуй логиниться".
Я пробую, ну ессно нифига. И тут он выясняет, что у них в сервисе не внесён (или внесён с ошибкой, я выяснять не стал) мой телефонный номер.
Он вбил его пальцами(!) хотя мой тлф.нмр. есть в системе работодателя везде, да и вообще везде от налоговой до зубного.
Тут вообще в большинстве служб регистрируешься так: вбиваешь имя-фамилию и номер телефона, отмечаешь согласие на импорт твоих данных из налоговой, и сразу все твои данные автоматом заполняются.
А тут пальцами.
Ну я понимаю, допустим случился сбой, но полгода где-то они смотрели и не понимали, и никого, кроме меня это не занимало.
Ну типа шефы могли б поднять вопрос (что меня и бесит ибо это вообще не моё дело решать такие проблемы и в свободное моё время). Ну то есть они знают, что я недоступен по имэйлу, если не в конторе, но пишут мне по имэйлу и как бы и ладно. Я им говорю: не могу залогиниться, разбирайтесь. И тишина.
При чём идиотизм-то в том, что некоторые операции ты провёл через сеть в той части, куда доступ работал, но при этом надо известить народ об этом по имэйлу, ну или телефону, но это уж вообще пусть нафиг идут ещё и по телефону в выходной или после работы им названивать.
Короче забиваем гвозди микроскопом местами.
Тезисно:
· Компьютерная система на ручном управлении
· Работники, на которых возложена функция исправления - на расслабоне
· Начальство - на расслабоне
· И длиться это может месяцами(!)
Вообще, там, где рентабельность больше чем у нас завязана на эффективность труда, такого бардака гораздо меньше. Это так, ради справедливости подмечу.
